Zasoby edukacyjne do kształcenia w zawodzie sprzedawca

1. Podstawy towaroznawstwa

• 1.1 Podstawowa terminologia z zakresu towaroznawstwa
• 1.2 Charakterystyka towarów żywnościowych
• 1.3 Charakterystyka towarów nieżywnościowych
• 1.4 Normy towarowe i jakościowe dotyczące przechowywania i konserwacji towarów
• 1.5 Zasady przyjmowania i dokumentowania dostaw towarów
• 1.6 Ilościowa i jakościowa kontrola towarów
• 1.7 Oznakowanie towarów przeznaczonych do sprzedaży
• 1.8 Opakowania towarów

2. Elementy sprzedaży towarów

• 2.1 Zasady obsługi klienta

• 2.2 Typy klientów

• 2.3 Rozmowa sprzedażowa

• 2.4 Informacje o towarach i warunkach sprzedaży

• 2.5 Realizacja zamówień klientów

• 2.6 Dokumenty potwierdzające sprzedaż towarów

• 2.7 Przepisy prawa dotyczące podatku VAT

• 2.8 Prawa konsumenta